Keyholding en alarmopvolging is een dienstverlening van onze surveillancegroep en vormt de schakel tussen uw alarminstallatie, een alarmcentrale en waarschuwadressen.

Bij een alarmmelding van maandag tot en met vrijdag tussen het tijdvak 17:00 uur en 08:00 uur, in de weekeinden en op erkende nationale en christelijke feestdagen 24 uur per dag, wordt onze surveillancedienst door uw alarmcentrale naar de betreffende locatie gedirigeerd. 
De surveillanten zijn vooraf geïnstrueerd en geïnformeerd over de situatie ter plaatse, en hebben de beschikking over een toegangssleutel en zijn bekend met de geldende procedures. 
Alle procedures en afspraken waarvan de surveillant op de hoogte moet zijn liggen vast in de dienstinstructies, die in overleg met u worden opgesteld.

Ter plaatse wordt er door de surveillant eerst een controle buitenronde gelopen, voorzover dit mogelijk is. Indien er geen onregelmatigheden worden waargenomen, zal de surveillant het pand betreden. Eenmaal binnen zal de surveillant het display, behorende bij de alarminstallatie aanschouwen teneinde de geactiveerde zone(n) te kunnen bekijken. Hierna zal de surveillant de betreffende ruimten inspecteren. Bij loze meldingen zal de surveillant een dienstrapport achterlaten met daarop zijn bevindingen, waarna de surveillant de alarminstallatie zal reseten en opnieuw zal inschakelen. 
Bij constatering van een daadwerkelijke inbraak of andere onregelmatigheden, zal de surveillant de politie waarschuwen en verzoeken ter plaatse te komen om assistentie te verlenen. 
Ook zal indien gewenst, iemand door u aangewezen binnen uw organisatie, worden gewaarschuwd of worden geraadpleegd.

Voor een correcte uitvoering van deze dienstverlening heeft onze operationele afdeling de volgende zaken nodig:

- een plattegrond waarop het beveiligingssysteem is ingetekend 
- een groepenverklaring ven het beveiligingssysteem
- toegangssleutel, meldcode en telefoon nummer van een eventueel te bellen particuliere alarmcentrale